Informativa privacy contrattuale

Unipower S.r.l. si impegna a garantire l’accessibilità digitale alle persone disabilizzate. Miglioriamo continuamente l’esperienza d’uso per tutte le persone che accedono al sito e applichiamo i relativi standard di accessibilità.

Informativa sul trattamento sul trattamento dei dati persoanAli

Unipower S.r.l., in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali – GDPR n. 2016/679, informa sul trattamento dei suoi dati personali e garantisce la sicurezza, la riservatezza e la protezione dei dati personali di cui è in possesso, in qualsiasi fase del processo di trattamento degli stessi.

Titolare del Trattamento. 

Titolare del trattamento è la società Unipower S.r.l. CF. e P. IVA 13161960011 con sede legale in Via di Gello, 25 – 56123 Pisa (PI) e sede operativa in P.zza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO).

Responsabile della protezione dei dati / Data Protection Officer (DPO).

uBroker ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) o Data Protection Officer (DPO), soggetto indipendente e imparziale a tutela dei dati personali detenuti dall’azienda.
Contatti. Per contattare il Titolare del Trattamento e il DPO: Indirizzo: P.zza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO). E-mail: privacy@unipower.it

Categoria di interessati. 

Ai fini della presente informativa si ritengono dati personali quelli relativi alle persone fisiche intese come soggetti che operano in nome proprio oppure in nome e per conto di imprese clienti, professionisti, ditte individuali e potenziali clienti. Rientrano inoltre tra gli interessati i soggetti terzi che, pur non essendo intestatari del contratto di fornitura, risultano coinvolti a vario titolo nel rapporto contrattuale, ad esempio in qualità di pagatori, delegati o contatti di riferimento.
In particolare, Unipower S.r.l. può trattare, in relazione a questi soggetti, le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati dei clienti intestatari del contratto:

1. Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale;
2. Dati di contatto: indirizzo di residenza, telefono, e-mail;
3. Dati contrattuali: POD, PDR, durata e condizioni contrattuali;
4. Dati di consumo: storico dei consumi, andamento della fornitura, misurazioni automatiche;
5. Dati di pagamento e bancari: codice IBAN o altro strumento di pagamento utilizzato, esiti dei pagamenti, storicità delle fatture e delle transazioni.

b) Dati dei soggetti terzi pagatori (se diversi dal cliente):

1. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, codice fiscale, e-mail e/o telefono;
2. Dati bancari: codice IBAN o altro strumento di pagamento utilizzato;
3. Dati relativi alle operazioni di pagamento: importi versati, date, esito dei pagamenti.

Il trattamento dei dati di tali soggetti terzi è limitato alle sole finalità di gestione dei pagamenti e adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi connessi al contratto.

Fonte dei dati

I dati personali sono raccolti da dipendenti ed agenti di Unipower in occasione di:

• Contatti telefonici o commerciali;
• Contatti ottenuti da agenti;
• Offerte pervenute via telefono, e-mail, o altro mezzo;
• Sottoscrizione di contratto di fornitura;
• Trasmissioni e transazioni che si realizzano durante il periodo di fornitura/contrattuale.

Finalità e base giuridica dei trattamenti. 

I dati personali sono trattati per le finalità connesse alla presa di contatto e alla gestione del rapporto contrattuale di fornitura di prodotti e servizi dalla negoziazione fino alla cessazione di esso, nonché per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, doganali, di legge o fiscali inerenti ai servizi e/o prodotti acquistati. In aggiunta, i predetti dati sono utilizzati per compiere tutte le attività a queste strumentali e accessorie e comunque necessarie al perseguimento delle finalità dette (la registrazione, l’archiviazione dei dati, la consultazione etc.). Più in particolare i dati di cui sopra saranno trattati da Unipower, per le seguenti finalità e basi giuridiche:

1. Presa di contatto, formalizzazione e successiva gestione del contratto di fornitura e delle relative fatture. Ivi compresa la gestione della contabilità, l’amministrazione, i flussi finanziari e la tesoreria. Per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali Art. 6 1) b) GDPR.
2. Controllare la solvibilità del potenziale cliente e dell’eventuale intestatario che si farà carico del pagamento delle fatture per conto dell’intestatario del contratto. Per l’esecuzione di un obbligo legale Art. 6 1) c) GDPR.
3. Fornire l’assistenza richiesta dal cliente tramite l’help desk su tematiche relative al contratto, come la pianificazione degli interventi, l’evasione degli ordini e il controllo delle forniture e delle relative fatture. Per l’esecuzione di misure contrattuali Art. 6 1) b) GDPR.
4. Gestire gli adempimenti di natura contabile, civilistica, fiscale, doganale, previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie ed extracomunitarie. Per l’esecuzione di un obbligo legale Art. 6 1) c) GDPR.
5. Prevenire possibili frodi, insolvenze o inadempienze attraverso il controllo delle informazioni in nostro possesso anche tramite contatti telefonici. Sulla base del legittimo interesse del titolare Art. 6 1) f) GDPR.
6. Prevenire e gestire possibili reclami, contenziosi, effettuare recupero del credito, operare cessione del credito, gestire il valido recesso del contratto di fornitura e adire le vie legali a tutela della società. Sulla base del legittimo interesse del titolare Art. 6 1) f) GDPR.
7. Assicurare il buon funzionamento e la sicurezza delle applicazioni digitali a supporto del contratto. Sulla base del legittimo interesse del titolare Art. 6 1) f) GDPR.
8. Rispondere a specifiche richieste del cliente con l’invio del materiale tecnico e/o informativo e di aggiornamento relativo ai servizi acquistati e ad altre comunicazioni. Sulla base del legittimo interesse del titolare Art. 6 1) f) GDPR.
9. Effettuare indagini di customer satisfaction tramite strumenti automatizzati e non, al fine di analizzare le abitudini di consumo e di verificare il grado di soddisfazione del servizio, allo scopo di migliorare i prodotti e i servizi oggetto del contratto e formulare nuove soluzioni commerciali in linea con le necessità e le abitudini di consumo del cliente. Sulla base del consenso Art. 6 1) a) GDPR.
10. Registrare le conversazioni telefoniche effettuate nel quadro delle indagini di customer satisfaction, al fine di effettuare analisi interne sul livello di gradimento del servizio di assistenza clienti e migliorare la qualità complessiva del supporto offerto. Tale trattamento viene effettuato previo consenso dell’interessato, espresso al momento dell’interazione con l’operatore telefonico, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
11. Comunicare ai clienti, tramite strumenti automatizzati e non, informazioni relative al contratto, allo sviluppo dei servizi offerti, alle novità e ad altre opportunità tecniche e commerciali, sulla base del consenso espresso ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.
12. Comunicare i dati di contatto a società facenti parte del Gruppo operanti nello stesso settore di attività, per finalità di marketing. Sulla base del consenso Art. 6 1) a) GDPR.
13. Verificare l’effettiva volontà di recesso dal contratto di fornitura ricevuto, tramite un contatto telefonico in ottica di controllo e di tutela delle decisioni prese. Sulla base del legittimo interesse del titolare. Art. 6 1) f) GDPR

Durata del trattamento e conservazione dei dati. 

I suoi dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario al conseguimento delle finalità del trattamento sopra indicate, nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità. In particolare, i suoi Dati Personali saranno conservati fintanto che sussista il rapporto contrattuale con Unipower ed in ogni caso per finalità di contabilità e fiscale 10 anni dal momento della conclusione del rapporto negoziale/contrattuale, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi per un periodo ulteriore laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso e all’adempimento di specifici obblighi di legge.

I dati conferiti per finalità di cui ai punti 9, 11 e 12 saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo ulteriore di 12 mesi, salvo revoca del consenso

Con riguardo alla finalità di cui al punto 10, le chiamate potranno essere registrate previo consenso dell’interessato espresso al momento dell’interazione con l’operatore telefonico e saranno conservate per un periodo di 90 giorni decorrenti dalla loro acquisizione.

Consenso

Ai sensi dell’Art. 6 del GDPR n. 679/2016, il conferimento del consenso è necessario per le finalità dei trattamenti 9, 11 e 12 sopra citati. Il consenso è libero, specifico e facoltativo per ogni finalità sopra menzionata e si trova in calce al frontespizio del contratto di fornitura. Lei potrà liberamente accettare o negare il proprio consenso senza pregiudicare il perfezionamento del contratto.
Con riferimento alle registrazioni delle telefonate il consenso è prestato dall’interessato al momento dell’interazione con l’operatore telefonico.

Revoca del consenso

Ai sensi dell’art. 7 comma 3 del GDPR Lei ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza motivazione. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Per revocare il consenso è invitata a seguire le modalità indicate nel paragrafo “Modalità di esercizio dei diritti”.

Modalità del trattamento

I trattamenti dei dati potranno essere effettuati sia con mezzi cartacei, sia con mezzi e strumenti automatizzati, ubicati in Italia o all’estero, presso la sede di Unipower o presso le sedi di altri soggetti formalmente autorizzati al trattamento. Le suddette modalità sono svolte in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati trattati, con l’adozione di misure di sicurezza adeguate ai sensi dell’Art. 32 del GDPR.

Soggetti che effettuano il trattamento. 

Dipendenti, collaboratori interni o esterni autorizzati sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, società esterne incaricate al trattamento da parte del Titolare. Pertanto, essi hanno diritto a conoscere e trattare i dati raccolti, nei limiti delle loro prestazioni ed in conformità alle istruzioni impartite da Unipower e dalla legge.
Ambito di comunicazione dei dati. Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del Titolare tramite soggetti opportunamente designati e istruiti che agiranno in veste di incaricati, nonché da imprese esterne che svolgono servizi di varia natura per conto della società, per quanto strettamente necessario. A titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Consulenti, professionisti ed intermediari;
• Banche, istituti di credito e Poste italiane;
• Soggetti dell’amministrazione pubblica e finanziaria;
• Società di consulenza e manutenzione informatica;
• Società appartenenti allo stesso gruppo societario;
• Agenzie di comunicazione e marketing;
• Studi legali per il contenzioso e il recupero del credito;
• Altri eventuali fornitori di beni e servizi;
• Autorità pubblica e forze dell’ordine in caso di loro richiesta legittima di accesso ai dati.

L’elenco dei soggetti o delle categorie dei soggetti a cui i dati potranno essere comunicati è disponibile inoltrando richiesta all’indirizzo privacy@unipower.it.

Ambito di diffusione dei dati

I dati personali trattati non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati; tuttavia, ai fini della gestione del contratto, Unipower potrà trasmettere i dati dei propri clienti alle altre società facenti parte dello stesso Gruppo societario.

Trasferimento dei dati

Nell’ambito delle finalità sopra indicate i dati personali sono trattati sul territorio italiano. Per quanto riguarda alcune delle attività informatiche, Unipower si avvale di società specializzate con sede anche all’estero. In caso di trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, il trattamento avverrà sulla base di garanzie adeguate.

Diritti dell’Interessato

Lei potrà in qualsiasi momento esercitare nei confronti del Titolare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento, ricorrendone i presupposti, tra cui:

• Il diritto di accesso ai dati personali che la riguardano;
• Il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da Lei prestato in relazione alle finalità del trattamento;
• Il diritto di ottenere la rettifica, la cancellazione dei dati personali, la limitazione e l’opposizione al trattamento, la portabilità dei dati personali.

Inoltre, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante ex Art. 77 del GDPR o ricorso dinnanzi all’Autorità giudiziaria.

Modalità di esercizio dei diritti

Nell’eventualità in cui Lei voglia esercitare i suddetti diritti, oppure voglia ricevere ulteriori chiarimenti in merito al trattamento dei suoi dati personali, potrà scrivere al Titolare del trattamento all’indirizzo mail: privacy@unipower.it oppure all’indirizzo postale P.zza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO), specificando l’oggetto della sua richiesta e il diritto che intende esercitare.