Informativa privacy contrattuale

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Unipower S.r.l., in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), informa sul trattamento dei suoi dati personali e garantisce la sicurezza, la riservatezza e la protezione dei dati in ogni fase del processo di trattamento.

1. Titolare del Trattamento e DPO

Titolare del Trattamento: Unipower S.r.l. CF. e P. IVA 13161960011.
Sede legale: Via di Gello, 25 – 56123 Pisa (PI).
Sede operativa: P.zza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO).

Responsabile della protezione dei dati (DPO): Unipower ha nominato un DPO, soggetto indipendente e imparziale a tutela dei dati personali detenuti dall’azienda.
Contatti: privacy@unipower.it o presso la sede operativa di Collegno (TO).

2. Categorie di interessati e dati trattati

L’informativa riguarda persone fisiche (clienti, professionisti, ditte individuali) e soggetti terzi coinvolti nel rapporto contrattuale (es. assuntori di pagamento o contatti di riferimento).

a) Dati dei clienti intestatari del contratto:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data/luogo di nascita, codice fiscale.
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, telefono, e-mail.
• Dati contrattuali: POD, PDR, durata e condizioni contrattuali.
• Dati di consumo: storico dei consumi, andamento della fornitura, misurazioni automatiche.
• Dati di pagamento: codice IBAN, esiti pagamenti, storicità fatture e transazioni.
• Dati particolari (Art. 9 GDPR): documentazione sanitaria per l’accesso a specifiche tutele o agevolazioni.

b) Dati di soggetti terzi (assuntori di pagamento o referenti):

• Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, CF, e-mail e/o telefono).
• Dati di pagamento e bancari (IBAN, esiti pagamenti, transazioni).

3. Fonte dei dati e modalità di raccolta

I dati sono raccolti da dipendenti ed agenti di Unipower tramite:

• Contatti telefonici, commerciali o via e-mail;
• Contatti ottenuti da agenti;
• Sottoscrizione del contratto di fornitura;
• Trasmissioni e transazioni effettuate durante il periodo contrattuale.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione contrattuale: Formalizzazione del contratto, fatturazione, contabilità e tesoreria. (Base: Esecuzione contratto – Art. 6.1.b)
2. Solvibilità: Controllo del rischio di credito del cliente o assuntore. (Base: Obbligo legale – Art. 6.1.c)
3. Assistenza: Help desk, pianificazione interventi e controllo forniture. (Base: Esecuzione contratto – Art. 6.1.b)
4. Adempimenti fiscali: Obblighi contabili, doganali e civili previsti dalla legge. (Base: Obbligo legale – Art. 6.1.c)
5. Prevenzione frodi: Controllo inadempienze anche tramite contatti telefonici. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
6. Tutela legale: Gestione reclami, contenziosi, recupero crediti e recesso. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
7. Sicurezza IT: Sicurezza delle applicazioni digitali a supporto del contratto. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
8. Riscontro richieste: Invio di materiale tecnico o informativo richiesto dal cliente. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
9. Profilazione: Analisi delle abitudini di consumo per offerte personalizzate. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
10. Customer Satisfaction (Chiamate): Registrazione telefonate per analisi qualità supporto. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
11. Comunicazioni commerciali: Info su sviluppo servizi, novità e opportunità tecniche. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
12. Marketing a terzi: Comunicazione dati a società terze per finalità di marketing. (Base: Consenso – Art. 6.1.a)
13. Verifica Recesso: Contatto telefonico per confermare l’effettiva volontà di recesso. (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
14. Miglioramento servizi: Rilevazione soddisfazione tramite questionari (non promozionali). (Base: Legittimo interesse – Art. 6.1.f)
15. Tutele e agevolazioni: Gestione richieste per categorie protette (inclusi dati salute). (Base: Obbligo di legge/settore – Art. 9.2.b/g)

5. Conservazione dei dati

• Dati contrattuali/fiscali: 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale.
• Marketing e Profilazione (punti 9, 11, 12): Durata del contratto + 12 mesi (salvo revoca).
• Registrazioni telefoniche (punto 10): 90 giorni dall’acquisizione.

6. Consenso e Revoca

Il consenso è facoltativo per le finalità 9, 11 e 12 e può essere negato senza pregiudicare il contratto. Per le chiamate registrate (punto 10), il consenso è prestato al momento dell’interazione telefonica. L’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza motivazione, scrivendo ai contatti indicati al paragrafo 10.

7. Modalità del trattamento e Sicurezza

Il trattamento avviene con mezzi cartacei e strumenti automatizzati, garantendo sicurezza, integrità e riservatezza ai sensi dell’Art. 32 del GDPR. I dati sono trattati da personale autorizzato e società esterne formalmente incaricate.

8. Ambito di comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti esterni strettamente necessari per il servizio:

• Consulenti, banche e Poste Italiane;
• Soggetti della Pubblica Amministrazione e Autorità giudiziarie;
• Società di manutenzione informatica e del gruppo societario;
• Agenzie di marketing e studi legali per recupero crediti.

9. Trasferimento e Diffusione dati

I dati non vengono diffusi a soggetti indeterminati. Il trattamento avviene in Italia; per attività informatiche extra-UE, Unipower garantisce l’adozione di garanzie adeguate.

10. Diritti dell’Interessato e Modalità di esercizio

Lei può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento:

• Accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali;
• Limitazione e opposizione al trattamento;
• Revoca del consenso in qualsiasi momento;
• Reclamo al Garante Privacy (Art. 77 GDPR) o ricorso all’Autorità giudiziaria.

Per esercitare tali diritti, scrivere a:
E-mail: privacy@unipower.it
Posta ordinaria: P.zza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO).